¿Cuánto cuesta cambiarse desde mi sistema actual? +
La migración la hacemos nosotros contigo: pacientes, profesionales, prestaciones y agenda. Tu equipo no digita nada dos veces, y tu centro no deja de atender durante el cambio.
¿Los datos son míos? +
Siempre. Las fichas se exportan completas cuando quieras, y los registros clínicos cumplen la retención y trazabilidad que exige la Ley 20.584. Si algún día te vas, tus datos se van contigo.
¿Mis pacientes necesitan instalar una app? +
No, nada que instalar: el portal del paciente funciona desde el navegador en cualquier teléfono. Tu centro habilita el acceso de cada paciente que atiende bajo el modelo GES; desde ahí agendan, entran a la videoconsulta o gestionan representados con su cuenta. Para confirmar la hora o hacer pre check-in basta el enlace seguro de su cita.
¿Cómo funciona el white label en la práctica? +
Configuramos tu logo, colores y nombre una vez. Desde ahí, cada correo, recordatorio, encuesta, consentimiento, receta y certificado sale con la identidad de tu centro. Zunio queda invisible para el paciente.
¿Cómo se manejan consentimientos y encuestas? +
Antes de la atención, el profesional envía al paciente el consentimiento informado cuando corresponde. Al cerrar la consulta, sale sola la encuesta de satisfacción vía Pulse by Zunio. Administración crea las plantillas de ambos; profesional y administración gestionan el resto desde la plataforma.
¿Qué cuenta como consulta completada? +
La que efectivamente se atendió: se marca al cerrar la atención. Canceladas, reprogramadas y no-show no se cobran.
¿Hay permanencia mínima? +
No. Contrato mensual con 30 días de aviso. Si te vas, tus fichas se exportan completas.
¿Sirve si no toda mi atención es GES? +
Sí. El flujo Isapre y particular es igual de completo: agenda, bonos con OCR, telemedicina y ficha funcionan igual. GES es donde más brillamos, no lo único que hacemos.
¿Qué pasa con la capacitación de mi equipo? +
El onboarding incluye capacitación por rol — recepción, profesionales y administración ven solo lo que usan. Roles y permisos vienen preconfigurados según cómo opera un centro médico chileno.
¿Y cuando un profesional entra o sale del centro? +
El precio no cambia: no cobramos por profesional, recepcionista ni administrador, así que puedes tener los que necesites. Las fichas y la agenda quedan en el centro, con auditoría de acceso intacta — el historial clínico no se va con nadie.
¿Qué soporte incluye? +
Soporte por WhatsApp y correo con personas del equipo, en horario de atención de tu centro. Sin tickets que desaparecen ni chatbots que dan vueltas.